Проблемы с "Тонерторг"

Обсуждение продукции компании InkTec

Проблемы с "Тонерторг"

СообщениеАвтор: als13 Вс янв 22, 2012 4:01 pm

Здравствуйте.
Прошу подсказать что можно сделать в моем случае.
Решил приобрести оригинальные чернила InkTec в интернет-магазине ТОНЕРТОРГ ,
сделал заказ на их сайте, оплатил высланную квитанцию.
Пришедший по почте заказ меня очень разочаровал.
1. Прислали чернила InkMate розлива "чернил.нет" вместо оригинальных InkTec.
2. Чернила оказались не для моего принтера и вдобавок просроченные.

На мои вопросы ТОНЕРТОРГ ответил:

"1. Высылайте чернила обратно - мы заменим их соответственно Вашему заказу
2. Оставьте все как есть (срок годности чернил скорее рекомендательный, чем обязательный, так как отсутствует органическая составляющая)
Вы видимо не в теме?
И интек и инкмейт производятся в одной стране на одном заводе)))
Принтер не гробят только ОРИГИНАЛЬНЫЕ картриджи - все остальное вне гарантии)))"

Я сделал запрос по поводу совместимости чернил и получил ответ от InkTec :

"День добрый!
К сожалению не все наши партнеры добросовестны. Заводы мало того что
разные, так еще и не дружат между собой. Я думаю лучший вариант
в такой ситуации сделать возврат платежа и купить чернила в том
магазине, где продают в оригинальной упаковке завода InkTec
100 ml "

Я переслал ответ на Тонерторг и предложил вернуть деньги или прислать то что заказал.
В ответ получил :

"Честно говоря утомили вы нас
Мы и извиняемся и облизываем, а вы еще вздумали учить нас
компания ТОНЕРТОРГ на рынке чернил существует с 2004 года
Вы либо недоросль, либо недалекий
Деньги мы вам с удовольствием вернем и просим вас обратиться к любому из поставщиков"

Чернила были отправлены обратно и получены тонерторгом , но затем ни ответа ни денег не получил.
Вопрос - что можно сделать в данной ситуации и должен ли тонерторг вернуть деньги за пересылку.
Также прошу исключить данную контору из списка официальных поставщиков InkTec, чтобы
другие не попадали в подобную ситуацию !
Отредактировал als13. Дата редактирования: Вс янв 22, 2012 10:53 pm.
als13
 
Сообщения: 7
Регистрация: Вс янв 22, 2012 2:34 pm

Re: Проблемы с "Тонерторг"

СообщениеАвтор: Анатолий Вс янв 22, 2012 6:51 pm

Мне кажется, что здесь на форуме надо создать отдельную тему, в которую заносить недобросовестных официальных дилеров от inktec, т.к. их недобросовестность бросает тень и на саму компанию и на её продукцию. Нормально, когда дилер заявляет, что ЛЮБАЯ продукция INKTEC, которую вы покупаете не гарантируют качества и вообще любые чернила подходят к любому принтеру? Зачем тогда они занимаются продажей заведомо с их точки зрения некачественной продукции? Тут два варианта: либо компания INKTEC неразборчива в выборе своих дилеров, либо нет с её стороны должного контроля за их деятельностью.
Анатолий
 
Сообщения: 14
Регистрация: Вт дек 13, 2011 11:22 pm

Re: Проблемы с "Тонерторг"

СообщениеАвтор: Евгений Пн янв 23, 2012 2:06 pm

als13, от лица InkTec приносим вам извинения за доставленные не удобства! Просьба, скиньте вашу переписку с дилером и с представителем InkTec мне в Личные сообщения на форуме, а так же почтовые ящики с которых вам приходили ответы! Спасибо!

Менеджер работающий с Тонерторг сегодня свяжется с ними, по результатам я вам сообщу!
Аватара пользователя
Евгений
 
Сообщения: 233
Регистрация: Чт авг 19, 2010 12:34 pm
Откуда: Новосибирск

Re: Проблемы с "Тонерторг"

СообщениеАвтор: als13 Пн янв 23, 2012 2:49 pm

Евгений писал(а):als13, от лица InkTec приносим вам извинения за доставленные не удобства! Просьба, скиньте вашу переписку с дилером и с представителем InkTec мне в Личные сообщения на форуме, а так же почтовые ящики с которых вам приходили ответы! Спасибо!

Менеджер работающий с Тонерторг сегодня свяжется с ними, по результатам я вам сообщу!


Здравствуйте .
Вечером постараюсь все вам отправить .
als13
 
Сообщения: 7
Регистрация: Вс янв 22, 2012 2:34 pm

Re: Проблемы с "Тонерторг"

СообщениеАвтор: Евгений Пн янв 23, 2012 4:52 pm

als13 писал(а):
Здравствуйте .
Вечером постараюсь все вам отправить .

Спасибо, жду!
Аватара пользователя
Евгений
 
Сообщения: 233
Регистрация: Чт авг 19, 2010 12:34 pm
Откуда: Новосибирск

Re: Проблемы с "Тонерторг"

СообщениеАвтор: Евгений Пн янв 23, 2012 5:35 pm

Связались с руководством Тонерторг, менеджер который с вами общался был уволен, деньги они вам вернули!
Так же приносят извинения за сложившуюся ситуацию!
Аватара пользователя
Евгений
 
Сообщения: 233
Регистрация: Чт авг 19, 2010 12:34 pm
Откуда: Новосибирск

Re: Проблемы с "Тонерторг"

СообщениеАвтор: als13 Пн янв 23, 2012 11:04 pm

Евгений писал(а):Связались с руководством Тонерторг, менеджер который с вами общался был уволен, деньги они вам вернули!
Так же приносят извинения за сложившуюся ситуацию!

Денег пока не получал , надеюсь стоимость пересылки они тоже вернут .
Жертв с их стороны мне не нужно , но и хамства тоже !
Когда получу деньги - сообщу.
als13
 
Сообщения: 7
Регистрация: Вс янв 22, 2012 2:34 pm

Re: Проблемы с "Тонерторг"

СообщениеАвтор: Евгений Вт янв 24, 2012 12:04 am

als13 писал(а):Денег пока не получал , надеюсь стоимость пересылки они тоже вернут .
Жертв с их стороны мне не нужно , но и хамства тоже !
Когда получу деньги - сообщу.

Рекомендую вам напрямую обратиться к дилеру, и задать интересующие вас вопросы по поводу возврата вашей оплаты!
Аватара пользователя
Евгений
 
Сообщения: 233
Регистрация: Чт авг 19, 2010 12:34 pm
Откуда: Новосибирск

Re: Проблемы с "Тонерторг"

СообщениеАвтор: Анатолий Вт янв 24, 2012 1:35 am

Евгений писал(а):Связались с руководством Тонерторг, менеджер который с вами общался был уволен, деньги они вам вернули!
Так же приносят извинения за сложившуюся ситуацию!

Ну ладно, менеджер может быть и уволен, хотя как и ослик ИА я в этом глубоко сомневаюсь, а тот кто формировал заказ?, кто проверял вложение на соответствие оплаченной квитанции? Несерьёзно всё это.
Анатолий
 
Сообщения: 14
Регистрация: Вт дек 13, 2011 11:22 pm

Re: Проблемы с "Тонерторг"

СообщениеАвтор: als13 Вт янв 24, 2012 1:50 am

Евгений писал(а):
als13 писал(а):Денег пока не получал , надеюсь стоимость пересылки они тоже вернут .
Жертв с их стороны мне не нужно , но и хамства тоже !
Когда получу деньги - сообщу.

Рекомендую вам напрямую обратиться к дилеру, и задать интересующие вас вопросы по поводу возврата вашей оплаты!

Сначала они отвечали что ничего от меня не получали (возврат), потом по отслеживанию посылки я увидел что они ее получили.
Затем перестали отвечать на письма , желания общаться с ними у меня больше нет. Укажите вашу почту (в личку) - вышлю всю переписку с этой конторой.
als13
 
Сообщения: 7
Регистрация: Вс янв 22, 2012 2:34 pm

Вперёд

Вернуться в Чернила InkTec

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: в настоящее время на конференции нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron